Креатив выглядит нормально. Изображение качественное. Текст читается. Оффер понятный. Отправляете объявление на модерацию — и получаете отказ. Переделываете картинку. Снова отказ. В такой ситуации легко начать двигать логотип, менять фон и уменьшать текст практически наугад.
Но правильнее сначала определить, что именно проверяет Яндекс и какой элемент объявления стал причиной отклонения. Потому что проблема может находиться не только в самом изображении.
Сначала посмотрите причину отклонения
Не начинайте с полного редизайна креатива. Откройте статус объявления и информацию о результатах модерации. Если причина понятна — исправьте соответствующий элемент и повторно отправьте объявление. Если объявление, на ваш взгляд, соответствует требованиям, а причина отказа остаётся непонятной, Яндекс рекомендует обратиться в клиентский сервис.
Это намного полезнее, чем создавать десять почти одинаковых вариантов изображения и пытаться случайно угадать, какой из них пройдёт.
Причина №1. Изображение не соответствует тому, что рекламируется
На баннере: «Кухни на заказ от 120 000 ₽» А ссылка ведёт на общую страницу мебельной компании, где кухни нужно ещё искать через меню. Или ещё хуже: на креативе показан один продукт, а посадочная посвящена другому. Яндекс требует, чтобы изображение соответствовало тексту объявления и содержанию страницы перехода. Поэтому оценивайте связку целиком: изображение → объявление → посадочная страница.
Пользователь должен получать именно то предложение, которое увидел в рекламе.
Причина №2. Креатив технически плохого качества
Даже хорошая рекламная идея может провалиться из-за исходного файла. Изображение должно быть чётким и качественным, без заметных артефактов сжатия. Особенно осторожно относитесь к картинкам, которые:
- несколько раз пересохранялись;
- растягивались из маленького исходника;
- скачивались из мессенджера после сжатия;
- имеют размытый текст;
- содержат плохо вырезанные объекты;
- выглядят пикселизированными.
При этом не нужно ориентироваться на выдуманное универсальное правило вроде: «любой креатив должен быть минимум 600×600». Технические требования зависят от используемого рекламного формата. Проверять нужно требования именно к тому типу объявления, который вы создаёте.
Причина №3. На изображении слишком много текста и брендинга
Креатив превращается в маленький рекламный буклет:
- логотип;
- название компании;
- телефон;
- сайт;
- пять преимуществ;
- цена;
- скидка;
- срок акции;
- призыв к действию.
На мобильном экране всё это становится практически нечитаемым. Для изображений Яндекс рекомендует, чтобы логотипы, водяные знаки и текст занимали не более 20% площади изображения, за исключением отдельных случаев — например, текста на упаковке товара, скриншота приложения или графического объявления. Обратите внимание на формулировку: это рекомендация, а не универсальное правило «10% или автоматический отказ».
Но практический вывод остаётся правильным: обычное изображение для объявления не стоит превращать в листовку. Основную информацию лучше передавать через заголовок и текст самого объявления.
Причина №4. Текст на картинке нарушает требования рекламы
Иногда само изображение технически прекрасное. Проблема — в написанном на нём обещании. Текст на изображении должен соответствовать тем же требованиям, которые применяются к тексту объявления, за исключением отдельных правил для контактной информации.
Поэтому попытка разместить спорное обещание непосредственно на картинке не позволяет обойти модерацию. Если формулировка нарушает требования рекламы, её расположение внутри JPEG ничего принципиально не меняет.
Причина №5. Креатив обещает больше, чем подтверждает сайт
Например, баннер сообщает: «Скидка 50% до воскресенья». Пользователь открывает сайт. Скидки нет. Или предложение действует только на один товар, хотя из объявления создаётся впечатление, что оно распространяется на весь ассортимент. Креатив и посадочная страница должны соответствовать друг другу. Поэтому перед отправкой объявления проверьте предложение глазами пользователя: Смогу ли я найти на странице то, что мне только что пообещала реклама?
Если нет — исправлять нужно не только картинку.
Причина №6. Рекламируется тематика с дополнительными требованиями
Не для всех товаров и услуг действуют одинаковые условия размещения. У отдельных тематик есть дополнительные ограничения, предупреждения или требования к документам. Поэтому возможна ситуация, когда красивый и технически корректный креатив всё равно не проходит проверку.
Причина находится не в дизайне. Она связана с самой рекламируемой тематикой или подтверждающими материалами. Если отказ повторяется, обязательно проверьте требования Яндекса именно для своей категории бизнеса.
Причина №7. Вы проверяете только картинку, хотя модерируется всё объявление
Это особенно важно. Статус: «Объявление отклонено» не всегда означает: «Модератору не понравилось изображение». Проверяются разные элементы рекламы. Причина может находиться:
- в тексте;
- изображении;
- быстрых ссылках;
- странице перехода;
- рекламируемой тематике;
- других материалах.
Кроме того, некоторые элементы кампании могут проходить модерацию отдельно. Поэтому сначала локализуйте проблему. И только потом исправляйте креатив.
А если Яндекс пишет о низком качестве изображения?
Посмотрите на исходник без уменьшения. Проверьте:
- резкость;
- артефакты JPEG;
- качество текста;
- вырезанные объекты;
- фон;
- соотношение сторон;
- качество логотипа.
Не пытайтесь увеличить маленькую картинку в несколько раз и считать проблему решённой. Количество пикселей станет больше. Деталей в изображении — нет. Лучше вернуться к качественному исходнику и заново экспортировать креатив.
Какие изображения лучше готовить для РСЯ
Яндекс рекомендует использовать разные форматы изображений. Если у вас только одно изображение, в справке Директа рекомендуется загрузить его в формате 4:3. При этом на разных рекламных площадках изображение может уменьшаться и обрезаться.
Поэтому критически важные элементы не стоит размещать вплотную к краям. Лицо человека, товар, логотип или другая смысловая часть изображения после автоматической обрезки не должны исчезнуть. Если система выбрала неудачную видимую область, в Директе можно скорректировать смарт-центр изображения.
Не путайте изображение в объявлении и готовый графический баннер
Это разные форматы. Для готовых графических объявлений существуют отдельные фиксированные размеры и технические требования. Например, используются рекламные блоки 240×400, 300×250, 300×600, 728×90 и других размеров. Для экранов с высокой плотностью пикселей Яндекс рекомендует загружать увеличенные версии креативов. Поэтому универсальная инструкция: Сделайте изображение 600×600 — и оно пройдёт модерацию. не работает.
Сначала определите формат рекламы. Потом смотрите технические требования именно к нему.
Что делать после первого отказа
Не переделывайте всё одновременно. Допустим, объявление отклонили. Вы:
- меняете картинку;
- переписываете заголовок;
- заменяете посадочную;
- меняете оффер;
- убираете логотип.
После повторной модерации объявление проходит. Но вы так и не понимаете, в чём была проблема. Лучше работать последовательно. Сначала определите указанную причину отказа. Исправьте её. Повторно отправьте объявление. Если причина непонятна и вы уверены, что требования соблюдены, обратитесь в поддержку.
Так вы постепенно формируете собственный рабочий стандарт креативов.
Как проверить креатив перед отправкой
Я бы не использовал огромный чек-лист из 30 пунктов. Для большинства объявлений достаточно пяти вопросов. Картинка качественная? Нет размытия, пикселизации и артефактов. Она соответствует предложению? На изображении действительно то, что рекламируется.
Креатив соответствует странице? Пользователь после клика получает обещанное. На картинке нет лишней текстовой перегрузки? Основной смысл понятен без рекламной простыни мелким шрифтом. Тематика не требует дополнительных условий? Если требует — они выполнены. Если на все пять вопросов ответ «да», вероятность технических и содержательных проблем заметно ниже.
Прошедшая модерация ещё не означает, что креатив хороший
Это отдельная тема, о которой часто забывают. Можно сделать изображение, которое идеально соответствует всем правилам Яндекса. Оно пройдёт модерацию. И будет ужасно работать. Модерация отвечает на вопрос: можно ли разместить эту рекламу? Она не отвечает на вопрос: захочет ли пользователь по ней кликнуть и купить? Поэтому после запуска оценивайте уже рекламную эффективность:
- показы;
- клики;
- CTR;
- конверсии;
- CPA;
- качество обращений.
Креатив должен не только пройти проверку, но и привлекать нужную аудиторию.
Не пытайтесь «обмануть» модерацию
Если креатив отклонён из-за содержания, не нужно:
- заменять буквы похожими символами;
- прятать текст;
- искажать запрещённые формулировки;
- загружать практически тот же макет под другим названием.
Это не решает проблему. Задача — привести рекламу в соответствие требованиям и сохранить при этом сильное предложение. Если креативы для РСЯ регулярно отклоняются и непонятно, проблема в изображении, объявлении или самой кампании, в RamazanovIT можно заказать настройку рекламы в РСЯ: проверить рекламные материалы, требования к тематике и связку объявления с посадочной страницей и подготовить кампанию к нормальному запуску.
Здесь цель не просто получить зелёный статус модерации. Нужно сделать рекламу, которая и соответствует требованиям Яндекса, и способна приносить заявки после запуска.
